Se você está vendo esta mensagem ao tentar resgatar suas recompensas, é porque os dados do seu documento de identidade não correspondem exatamente aos da sua conta. Por isso, precisamos realizar uma verificação manual antes que você possa resgatar suas recompensas.

Isso pode levar até 72 horas. Enquanto isso, você pode continuar respondendo pesquisas e concluindo ofertas normalmente.

Para verificar o status, basta tentar resgatar novamente. Se o resgate for concluído com sucesso, ótimo. Se a mensagem persistir, a análise ainda está em andamento. Tente novamente após as 72 horas. Se já se passaram mais de 72 horas e você ainda não consegue acessar sua conta, entre em contato com o Suporte ao Membro e um agente poderá ajudá-lo (a).