Si ve este mensaje al intentar canjear una recompensa, es porque los datos de su documento de identidad no coinciden del todo con los de su cuenta, por lo que debemos realizar una comprobación manual antes de que pueda canjear sus recompensas.

Este proceso puede tardar hasta 72 horas, pero mientras tanto puede seguir respondiendo a encuestas y completando ofertas con total normalidad.

Para comprobar su estado, simplemente intente canjear de nuevo. Si el canje se procesa, ya está todo en orden. Si sigue viendo el mismo mensaje, la revisión aún está en curso, así que inténtelo de nuevo una vez que hayan transcurrido las 72 horas. Si han pasado más de 72 horas y no puede iniciar sesión, póngase en contacto con el servicio de atención al miembro y un agente le ayudará.