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現在のところ、アカウントを閉鎖せずにアンケートメールの配信を停止することはできません。アカウントが有効である限り、アンケートのご案内は届き続けます。 対策として、お使いのメールサービスプロバイダーでフィルタを設定することで、アンケートのご案内をメインの受信トレイで受け取らず、別のフォルダに振り分けること...

アンケート招待メールに記載されているリンクをクリックしてもアンケートにアクセスできない場合は、現在利用可能なアンケートがない、有効期限が切れている、もしくはアンケートが定員締め切りに達していることを意味します。 アンケートにアクセスする際に技術的な問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。 ...

フォーカス・グループはより複雑な調査であるため、報酬の処理は通常より時間がかかります。完了後6週間以内に報酬が支払われることをご理解ください。 さらに、追加報酬を提供する製品テスト、日記、参加式セッション、または電話インタビューなどの調査も、この方法で管理されています。 報酬の支払い、および処理期間に関...

当社のアンケートの中には、非常に人気が高く、何千人もの会員が同時にアクセスするものもあります。このような場合、アンケートにアクセスできない、または空白のページが表示されることがあります。この問題は、後日アンケートに再参加しようとしてもできない場合があります。 状況を改善するには、次のコンピューター設定を...

エラーの発生を避けるために、アンケートに参加する前にブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアする必要がある場合があります。ブラウザーのヘルプセクションにその方法が記載されています。また、次のコンピュータ設定を確認してください。 • 現在海外にいないこと。 • Java が有効になっていることを確認する...

アンケートタイルに表示される調査の長さは単なる推定値です。これは、テストで調査を完了するまでにかかった平均時間に基づいています。 また、本アンケートを開始する前に、あなたが調査対象グループに含まれているかどうかを確認するための「適格質問（スクリーニング）」が行われることにご注意ください。 この「適格質問...

製品テストやサンプルを含むアンケートは、通常、最初のアンケートが完了してから 5 ～ 7 営業日以内に送信されます。この期間内に製品が届かない場合は、こちらまでお知らせください。 関連トピック : 調査期間、長期調査

アンケート履歴に「定員に達しました」というステータスが表示された場合は、アンケートに参加いただく前または後に、既に必要な定員に達していたことを示しています。このような場合、当社はお客様に他のアンケートの機会をご提供できるよう努力をいたします。 なお、完了できなかった調査からのデータは、最終分析やその他の目的には...

迷惑メール設定など、お客様のメールアカウントの設定により、弊社からのメールがブロックされている可能性がございます。 迷惑メール/スパム フォルダーを確認し、誤って当社の電子メールをブロックしていないか確認してください。 また、職場や教育機関のメール アドレスではなく、個人のメール アドレスを使用すること...

アンケートにアクセスしにくい場合は、メールに記載されているリンクを直接コピーしてブラウザに貼り付けてください。ウェブアドレス全体をコピーし、改行はしないでください。 Chrome や Safari などの一般的なブラウザの最新バージョンを使用することをお勧めします。一部のアンケートは、古いバージョンのブ...