当社のアンケートの中には、非常に人気が高く、何千人もの会員が同時にアクセスするものもあります。このような場合、アンケートにアクセスできない、または空白のページが表示されることがあります。この問題は、後日アンケートに再参加しようとしてもできない場合があります。
状況を改善するには、次のコンピューター設定を確認してください。
ブラウザーの設定で Cookie が有効になっていることを確認してください。
ISP の設定がアンケートへのアクセスをブロックしていないか確認してください。
システムにアドウェアやスパイウェアの感染がないことを確認してください。
ブラウザーやポップアップブロッカーがアンケートへのアクセスを妨げていないか確認してください。
アンチウイルスの設定がアンケートへのアクセスを許可していることを確認してください。
ファイアウォールでアンケートへのアクセスが許可されていることを確認してください。
VPN またはプロキシ接続の使用は避けてください。
デバイスの時間/日付および言語設定が、日本の設定、日本語であることを確認してください。
ブラウザーのキャッシュをクリアしてみてください。
別のブラウザーを使用してアンケートにアクセスしてみてください。
別のデバイスを使用してアンケートにアクセスしてみてください。
一部のアンケートは一度しかアクセスできないため、再参加できない場合があります。また、海外からのアンケートへのアクセスはできないことに注意してください。引き続き問題が発生する場合は、エラーのスクリーンショットを添付し、メンバーサポートチームに連絡してください。
関連トピック : アンケートに回答できない、アンケート回答エラー、技術的な問題、空白