Voici une liste des problèmes les plus courants qui peuvent affecter votre capacité de rédemption :
- Assurez-vous que vous utilisez votre ordinateur personnel pour l'échange.
- Effectuez l'échange dans le pays où vous vous êtes inscrit et évitez les connexions VPN.
- Essayez de vider le cache de votre navigateur.
- Assurez-vous que la version de votre navigateur est la plus récente.
- Assurez-vous que le fuseau horaire de votre ordinateur correspond à celui de votre lieu de résidence.
- Essayez d'utiliser un autre navigateur ou un autre appareil.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, essayez d'effectuer un nouveau rachat après 24 heures et contactez-nous en fournissant une capture d'écran de l'erreur.
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