Ecco un elenco di problemi comuni che possono compromettere la possibilità di riscuotere:
- Assicurarsi di utilizzare il proprio computer per il riscatto.
- Riscattare all'interno del Paese in cui ci si è registrati ed evitare connessioni VPN.
- Provare a svuotare la cache del browser.
- Assicurarsi che il browser sia aggiornato all'ultima versione.
- Assicurarsi che il fuso orario del computer corrisponda alla propria posizione attuale.
- Provare a utilizzare un altro browser o dispositivo.
Se si continuano a riscontrare problemi, provare a riscattare nuovamente dopo 24 ore e contattateci fornendo uno screenshot dell'errore.
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