Las empresas, los fabricantes de productos y diversas organizaciones se esfuerzan por obtener conocimientos más profundos sobre las personas que utilizan sus servicios. Las encuestas les brindan información valiosa sobre sus pensamientos y opiniones.
El concepto es simple: al comprender mejor a sus clientes, las empresas pueden mejorar sus productos y servicios de manera más efectiva, satisfaciendo las necesidades de sus clientes de manera más eficiente.
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