Algunas de nuestras encuestas son muy populares y miles de miembros pueden acceder a ellas simultáneamente. En tales casos, es posible que tenga dificultades para acceder a la encuesta o que vea una página en blanco. Este problema puede persistir si intenta volver a ingresar a la encuesta más adelante.
Para mejorar la situación, verifique la siguiente configuración en su computadora:
Asegúrese de que las cookies estén habilitadas en la configuración de su navegador.
Asegúrese de que la configuración de su ISP (proveedor de internet) no bloquee el acceso a las encuestas.
Verifique que su sistema esté libre de infecciones de Adware y/o Spyware.
Asegúrese de que su navegador o cualquier bloqueador de ventanas emergentes no impida el acceso a las encuestas.
Verifique que la configuración de su antivirus permita el acceso a las encuestas.
Asegúrese de que su firewall permita el acceso a las encuestas.
Evite el uso de conexiones VPN o Proxy.
Asegúrese de que la configuración de hora/fecha e idioma de su dispositivo coincidan con su país registrado.
Intente borrar el caché de su navegador.
Intente acceder a las encuestas utilizando un navegador diferente.
Intente acceder a las encuestas utilizando un dispositivo diferente.
Tenga en cuenta que solo se puede acceder a ciertas encuestas una vez, por lo que es posible que no sea posible volver a ingresar y no se permite acceder a encuestas en el extranjero. Si continúa experimentando el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte para miembros y proporcióneles una captura de pantalla del error.
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