Las encuestas se utilizan para recopilar las opiniones y los puntos de vista de las personas que utilizan productos y servicios proporcionados por empresas, gobiernos, organismos públicos y otras organizaciones similares. Estas organizaciones están interesadas en comprender las perspectivas y opiniones de sus clientes y ciudadanos. Al obtener información a partir de los comentarios de los clientes, pueden mejorar y modificar sus productos y servicios de manera más eficaz.
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