Algunas de nuestras encuestas son muy populares y miles de miembros pueden acceder a ellas simultáneamente. En tales casos, puede tener dificultades para acceder a la encuesta o ver una página en blanco. Este problema puede persistir si intenta volver a ingresar a la encuesta más tarde.
Para mejorar la situación, verifique las siguientes configuraciones en su computadora:
- Asegúrese de que las cookies estén habilitadas en la configuración de su navegador.
- Asegúrese de que la configuración de su proveedor del servicio de Internet no bloquee el acceso a las encuestas.
- Asegúrese de que su sistema esté libre de virus de adware y/o spyware.
- Asegúrese de que su navegador o cualquier bloqueador de ventanas emergentes no impida el acceso a las encuestas.
- Verifique que la configuración de su antivirus permita el acceso a las encuestas.
- Asegúrese de que su cortafuegos permita el acceso a las encuestas.
- No use conexiones de VPN o Proxy.
- Asegúrese de que la configuración de hora/fecha e idioma de su dispositivo coincida con el de su país registrado.
- Borre la memoria temporal de su navegador.
- Intente acceder a las encuestas usando un navegador diferente.
- Intente acceder a las encuestas usando un dispositivo diferente.
Considere que ciertas encuestas son de un solo acceso por lo que es posible que no pueda volver a ingresar. Además, no está permitido acceder a las encuestas mientras se encuentra en el extranjero. Si continúa experimentando el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte para miembros y proporcióneles una captura de pantalla del error.
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